หน้าจอโทร
กำลังคุยอยู่กับ
คุณกานต์
081-234-5678
04:12
นาทีที่คุย
ลูกค้าคนนี้เป็นใคร
สนใจ- ชื่อ คุณกานต์
- เบอร์โทร 081-234-5678
- มาจากไหน แชทเพจ Facebook "เวลาเร่ สกินแคร์" UGC-แม่ปูเป้-รีวิวจริง ระบบติดที่มาไว้ตั้งแต่ตอนบอทเก็บเบอร์ — ปิดการขายได้เมื่อไหร่ ยอดจะวิ่งกลับไปเข้าโฆษณาตัวนี้เอง
- เคยซื้อ เซรั่มวิตซี 15 ml · 1 ครั้ง ฿890 ซื้อเมื่อ 12 มิ.ย. 2569 — ครบรอบใช้พอดี เป็นจังหวะเสนอเซต
- โน้ตจากแชท "ผิวแพ้ง่าย ถามว่ามีไซส์ทดลองไหม"
ประวัติการติดต่อ
4 ครั้ง-
28 ก.ค.
ทักเข้ามาทางเพจ
-
29 ก.ค.
โทรครั้งที่ 1 — ไม่รับสาย
โดย อาเคเนะ · 00:14 นาที
-
30 ก.ค.
โทรครั้งที่ 2 — คุยแล้ว ขอคิดดูก่อน
โดย อาเคเนะ · 05:48 นาที · คะแนนสาย 86
-
31 ก.ค.
ส่งรายละเอียดเซตผิวใสทางไลน์
ลูกค้าเปิดอ่านแล้ว · ยังไม่ตอบกลับ
สคริปต์ขายของสายนี้
-
1
เปิดสาย
พูดแล้ว"สวัสดีค่ะคุณกานต์ อาเคเนะจากเวลาเร่ สกินแคร์นะคะ ต่อจากที่คุณกานต์ทักเข้ามาในเพจค่ะ สายนี้มีการบันทึกเสียงเพื่อพัฒนาการบริการนะคะ สะดวกคุยสัก 5 นาทีไหมคะ"
-
2
ถามปัญหาผิว
พูดแล้ว"ที่คุณกานต์บอกว่าผิวแพ้ง่าย ตอนนี้ใช้อะไรอยู่บ้างคะ แล้วเวลาลองของใหม่มีอาการแสบหรือแดงไหมคะ"
-
3
เสนอเซตผิวใส
พูดแล้วเซตผิวใส 3 ชิ้น
฿1,890
-
4
รับมือข้อโต้แย้ง
กำลังอยู่ขั้นนี้"เข้าใจเลยค่ะ ขอถามนิดเดียวนะคะ ที่ยังลังเลคือเรื่องราคา หรือกลัวว่าจะไม่เข้ากับผิวคะ"
-
5
ปิดการขาย
ยังไม่ถึง"งั้นสรุปเป็นเซตผิวใส ฿1,890 นะคะ สะดวกโอนหรือเก็บเงินปลายทางดีคะ ขอที่อยู่จัดส่งหน่อยนะคะ ของออกจากคลังพรุ่งนี้เช้าเลยค่ะ"
ข้อโต้แย้งที่เจอบ่อย และคำตอบที่ใช้ได้ผล
"แพงไป" เจอ 38% ของสาย
อย่าลดราคาทันที — แตกราคาเป็นต่อวันก่อน
"เซตนี้ ฿1,890 ใช้ได้ประมาณ 2 เดือนค่ะ ตกวันละไม่ถึง ฿32 ถูกกว่ากาแฟแก้วนึงอีกค่ะ แล้วคุณกานต์เคยซื้อเซรั่มไปแล้ว จ่ายเพิ่มแค่ ฿1,000 ได้อีก 2 ชิ้นค่ะ"
"ขอคิดดูก่อน" เจอ 31% ของสาย
"ได้เลยค่ะ ขอถามนิดเดียวนะคะ ที่ยังลังเลคือเรื่องราคา หรือกลัวว่าจะไม่เข้ากับผิวคะ เผื่อมีอะไรที่อาเคเนะช่วยเคลียร์ให้ได้ตอนนี้เลยค่ะ"
"กลัวแพ้" เจอ 24% ของสาย
"ผิวแต่ละคนไม่เหมือนกันค่ะ อาเคเนะไม่รับปากแทนผิวคุณกานต์นะคะ แต่สูตรนี้ไม่มีน้ำหอมและแอลกอฮอล์ค่ะ แนะนำให้ทดสอบที่ท้องแขนก่อน 1 วัน ถ้ามีอาการ แจ้งกลับมาได้ภายใน 7 วันค่ะ"
"เคยใช้ยี่ห้ออื่นแล้วไม่ได้ผล" เจอ 19% ของสาย
"เข้าใจเลยค่ะ ขอถามหน่อยนะคะ ตอนนั้นใช้ต่อเนื่องนานแค่ไหนคะ ลูกค้าหลายคนหยุดตอนสัปดาห์ที่สองพอดี ซึ่งเป็นช่วงที่ผิวยังปรับตัวอยู่ค่ะ"
"ขอปรึกษาแฟนก่อน" เจอ 11% ของสาย
"ได้เลยค่ะ เดี๋ยวอาเคเนะส่งรายละเอียดกับรีวิวไปทางไลน์ให้ดูด้วยกันนะคะ แล้วขอโทรกลับพรุ่งนี้ตอน 18:00 น. สะดวกไหมคะ จะได้ไม่ต้องมาไล่หาข้อมูลใหม่ค่ะ"
บันทึกผลสายนี้
กดบันทึกแล้วระบบตั้งเวลาโทรครั้งถัดไปให้เอง
| ผลที่กด | ระบบทำต่อให้เอง | ลีดอยู่กับใคร |
|---|---|---|
| ปิดการขาย | เปิดใบออเดอร์ + ตัดออกจากแผนโทร | เจ้าของเดิม |
| นัดโทรกลับ | สร้างนัดตามวันเวลาที่ลูกค้าให้ + เตือนก่อนถึงเวลา | เจ้าของเดิม |
| ไม่รับสาย | เลื่อนไปจังหวะถัดไปของแผน (คนละช่วงเวลาของวัน) | เจ้าของเดิม |
| ปิดเครื่อง | เลื่อนไปจังหวะถัดไป · ครบ 5 ครั้งย้ายเข้าคิวทักไลน์ | เจ้าของเดิม |
| เบอร์ไม่ถูกต้อง | ออกจากแผนทันที ส่งกลับให้แอดมินแก้เบอร์ | คืนกองกลาง |
| ไม่สนใจ | ปิดลีด + บันทึกเหตุผลเข้าคลังข้อโต้แย้ง | ปิดแล้ว |
คิวของคุณวันนี้
อาเคเนะ · จันทร์ 3 ส.ค. 2569
18
ต้องโทร
11
โทรแล้ว
3
นัดบ่ายนี้
โทรไปแล้ว 11 จาก 18 สาย · เหลืออีก 7 สาย
นัดโทรกลับบ่ายนี้
| เวลา | ลูกค้า | สถานะ |
|---|---|---|
| 13:30 | คุณวิภา | สนใจ |
| 15:00 | คุณสมหมาย | นัดหมาย |
| 16:45 | คุณนภา | สนใจ |