แอดมินเพจ
กล่องแชทรวม
ข้อความจากเพจ Facebook · TikTok · LINE OA มารวมอยู่หน้าจอเดียว ไม่ต้องสลับแอป — บอทตอบให้ก่อน เหลือเฉพาะเรื่องที่ต้องใช้คนถึงส่งมาถึงคุณ
หน้าจอที่แอดมินเห็นจริง
จันทร์ 3 ส.ค. 2569 · 09:40 น. — ฝน (แอดมินเพจ)
-
ก
คุณกานต์
09:38รอนะคะ
รอคุณตอบ -
ว
คุณวิภา
09:31โอนแล้วนะคะ ส่งสลิปให้แล้ว
ส่งต่อแล้ว -
ส
คุณสมหมาย
09:24เซตผิวใส 3 ชิ้นราคาเท่าไหร่
บอทดูแลอยู่ -
บ
ร้านบิวตี้บาร์
09:12ขอใบกำกับในนามบริษัทด้วยนะคะ
รอคุณตอบ -
น
คุณนภา
08:57มีไซส์ทดลองไหมคะ
บอทดูแลอยู่ -
พ
คุณพิมพ์ชนก
08:41ใช้แล้วรู้สึกแสบหน้า ขอคืนได้ไหม
ส่งต่อแล้ว
คุณกานต์
ทักจากเพจ Facebook · สนใจเซรั่มวิตซี
สนใจเซรั่มวิตซีค่ะ ราคาเท่าไหร่คะ
09:31
บอท
สวัสดีค่ะ เซรั่มวิตซี 15 ml ราคา ฿890 ค่ะ ขอถามนิดนึงนะคะ ตอนนี้ผิวมีปัญหาเรื่องอะไรมากที่สุดคะ
09:31
หน้าหมอง ๆ แล้วก็มีจุดด่างดำค่ะ แต่ผิวแพ้ง่ายด้วยนะคะ
09:33
บอท
เข้าใจค่ะ ลูกค้าที่ผิวแพ้ง่ายมักบอกว่า "ซึมไว ไม่เหนียว" และ "ใช้แล้วไม่แสบ" ค่ะ ถ้าอยากดูแลต่อเนื่อง มีเซตผิวใส 3 ชิ้น ฿1,890 คุ้มกว่าซื้อแยกค่ะ
09:34
แล้วมีไซส์ทดลองไหมคะ ยังไม่กล้าซื้อขวดใหญ่เลย
09:36
บอท
ขอส่งต่อให้แอดมินตอบเรื่องนี้นะคะ รอสักครู่ค่ะ
09:36
รอนะคะ
09:38
ข้อมูลลูกค้า
- ชื่อ คุณกานต์
- เบอร์ 081-234-5678
-
ช่องทาง
เพจ Facebook + LINE OA
รวมเป็นคนเดียวแล้ว -
เคยซื้อ
กันแดด SPF50 ฿690
เมื่อ มิ.ย. 2569 - ยอดสะสม ฿1,580
มาจากโฆษณาตัวไหน
UGC-แม่ปูเป้-รีวิวจริง
ติดตัวลูกค้าคนนี้ไปจนถึงใบเสร็จ
แต่ละช่องทางคุยกันเยอะแค่ไหน
สัปดาห์นี้ (28 ก.ค. – 3 ส.ค. 2569)
| ช่องทาง | ข้อความ/สัปดาห์ | บอทจบเอง | กลายเป็นลีด | สัดส่วนที่บอทจบเอง |
|---|---|---|---|---|
| เพจ "เวลาเร่ สกินแคร์" | 1,284 | 71% | 214 | |
| TikTok @velare.th | 412 | 64% | 78 | |
| LINE OA @velare | 738 | 68% | 132 | |
| รวม | 2,434 | 69% | 424 | เหลือให้คนตอบ 743 ครั้ง |
คำถามที่ถูกถามซ้ำ
ระบบนับคำถามที่คล้ายกันให้เอง แม้ลูกค้าจะพิมพ์ไม่เหมือนกัน
-
1
"มีไซส์ทดลองไหม"
ถูกถาม 6 ครั้ง · ยังไม่มีคำตอบสำเร็จรูป
-
2
"ผิวแพ้ง่ายใช้ได้ไหม ใช้แล้วแสบหรือเปล่า"
ถูกถาม 5 ครั้ง · มีคำตอบแล้ว
-
3
"ส่งของกี่วันถึง"
ถูกถาม 5 ครั้ง · มีคำตอบแล้ว
-
4
"เก็บเงินปลายทางได้ไหม"
ถูกถาม 4 ครั้ง · มีคำตอบแล้ว
-
5
"ซื้อเป็นเซตคุ้มกว่าซื้อแยกยังไง"
ถูกถาม 3 ครั้ง · ยังไม่มีคำตอบสำเร็จรูป
คำที่ลูกค้าพูดบ่อย
ดึงจากข้อความจริงทั้ง 2,434 ข้อความ
-
"ซึมไว ไม่เหนียว"
-
"ใช้แล้วไม่แสบ"
-
"กลิ่นอ่อนดี"
คำเหล่านี้เอาไปใช้เขียนคำโฆษณาได้ตรงกว่าที่เรานึกเอง เพราะเป็นคำที่ลูกค้าใช้จริง
ลูกค้าคนเดียว ทักมาสามทาง — ระบบนับเป็นคนเดียว
กับดักที่เจอทุกร้าน: ลูกค้าทักเพจตอนเช้า ทักไลน์ตอนเย็น แล้วแอดมินคนละคนคีย์บิลกันคนละใบ
ระบบดูอะไร
เบอร์โทร ชื่อ และบัญชีที่เคยผูกกันไว้
เจอซ้ำแล้วทำอะไร
รวมประวัติทุกช่องทางไว้ในคนเดียว ไม่นับลูกค้าใหม่ซ้ำ
ตอนคีย์บิล
ถ้าเบอร์ซ้ำกับบิลที่เพิ่งคีย์ ระบบเตือนก่อนบันทึกทุกครั้ง