สถาปัตยกรรมระบบ
ทะเบียนกลาง
หน้านี้ตอบคำถามเดียว — ทำไมพอรวมกันแล้วถึงได้ตัวเลขที่แยกกันทำยังไงก็ไม่ได้ คำตอบอยู่ที่ทุกส่วนใช้ทะเบียนชุดเดียวกัน ไม่ใช่ต่างคนต่างเก็บ
ซื้อเครื่องมือแยก 6 ตัว
แบบที่กิจการส่วนใหญ่เป็นอยู่ตอนนี้
- ทะเบียนลูกค้า 6 ชุด — เครื่องมือละชุด ชื่อเดียวกันสะกดคนละแบบ
- ทะเบียนพนักงาน 3 ชุด — ตัวเช็คชื่อชุดหนึ่ง ตัวเงินเดือนอีกชุด ตัวประเมินอีกชุด
- ต้องคีย์ซ้ำ — ลูกค้าหนึ่งรายถูกพิมพ์เข้าระบบเฉลี่ย 3 รอบ
- เลขไม่ตรงกัน — ยอดขายในระบบขาย ไม่เท่ายอดในบัญชี ไม่เท่าที่แพลตฟอร์มเคลม
- ไม่มีใครบวกให้ — อยากรู้ต้นทุนต่อลูกค้าหนึ่งราย ต้องเปิดเอกเซลนั่งบวกเองทุกเดือน
ระบบเดียว ทะเบียนชุดเดียว
แบบที่ madamOS วางไว้
- คีย์ที่เดียว ทุกส่วนเห็นทันที — แอดมินคีย์ลูกค้าจากแชท บัญชีเห็นเลย เทเลเซลเห็นเลย
- ลากเส้นย้อนได้ — หยิบใบเสร็จหนึ่งใบ ย้อนกลับไปถึงโฆษณาตัวที่ทำให้เกิดได้
- ตัวเลขตรงกันเสมอ — ทุกหน้าอ่านจากทะเบียนเดียวกัน จึงไม่มีเรื่อง "ของใครถูก"
- เพิ่มส่วนใหม่ไม่ต้องย้ายข้อมูล — เปิดส่วนบัญชีทีหลัง ก็ใช้ทะเบียนลูกค้าเดิมได้เลย
- ค่าคนถูกปันเข้าต้นทุนอัตโนมัติ — เงินเดือนที่จ่ายไปกลายเป็นต้นทุนของช่องทางที่สร้างลูกค้า
ทะเบียนกลาง 8 ชุด ที่ทุกส่วนใช้ร่วมกัน
แต่ละชุดมี "เจ้าของ" หนึ่งส่วนเท่านั้นที่แก้โครงได้ ส่วนอื่นอ่านได้อย่างเดียว
| ทะเบียน | เก็บอะไร | เจ้าของ (ใครแก้โครงได้) | ใครอ่านบ้าง |
|---|---|---|---|
| ทะเบียนคน | พนักงานทุกคน ตำแหน่ง วันเริ่มงาน เงินเดือนเข้ารหัสไว้ | ส่วนเงินเดือน | เช็คชื่อ · ประเมินผลงาน · เทเลเซล |
| ทะเบียนคู่ค้า | ลูกค้า ครีเอเตอร์ ผู้ขาย แพลตฟอร์มโฆษณา อยู่ตารางเดียวกัน | บัญชี | ทุกส่วน |
| ข้อมูลภาษีคู่ค้า | เลขผู้เสียภาษี บุคคลหรือนิติบุคคล จด VAT แล้วหรือยัง | บัญชี | ออกเอกสาร · e-Tax · จ่ายเงิน |
| เส้นทางที่มา | โฆษณา คลิป ลีด ออเดอร์ ใบเสร็จ ต่อกันเป็นสายเดียว | เฝ้าโฆษณา | หน้าเจ้าของ · เทียบอินฟลูฯ · เทเลเซล |
| เงินจ่ายออก | ค่าโฆษณา ค่าอินฟลูฯ เงินเดือน ค่าซื้อของ อยู่กองเดียว | บัญชี | หน้าเจ้าของ · เฝ้าโฆษณา · เงินเดือน |
| หนังสือรับรองหักภาษี | ใบ 50 ทวิ ทั้งที่ออกให้คนอื่น และที่ต้องตามเก็บจากลูกค้า | บัญชี | วางบิล · ยื่นภาษี · จ่ายครีเอเตอร์ |
| การอนุมัติและเหตุผล | ใครอนุมัติอะไร เมื่อไหร่ ด้วยเหตุผลอะไร เก็บถาวร | ระบบกลาง | ทุกส่วน |
| บันทึกการใช้งาน | ใครทำอะไรเมื่อไหร่ แก้ค่าจากอะไรเป็นอะไร | ระบบกลาง | เจ้าของ · ผู้ตรวจสอบ |
ทำไมครีเอเตอร์กับลูกค้าต้องอยู่ตารางเดียวกัน
เพราะทั้งคู่ต้องการของชุดเดียวกันเป๊ะ ๆ — เลขผู้เสียภาษี · เป็นบุคคลหรือนิติบุคคล · บัญชีสำหรับโอนเงิน ต่างกันแค่ทิศทางของเงินว่าเข้าหรือออก
กฎเหล็กของทะเบียนกลาง
ห้าข้อนี้บังคับที่ตัวระบบ ไม่ใช่ข้อตกลงปากเปล่าที่คนลืมได้
ทะเบียนแต่ละตัวมีเจ้าของคนเดียว
มีแค่ส่วนที่เป็นเจ้าของเท่านั้นที่แก้โครงได้ ส่วนอื่นอ่านอย่างเดียว จะได้ไม่มีสองส่วนแก้ชนกันจนข้อมูลเพี้ยน
ก่อนสร้างทะเบียนใหม่ ต้องเช็คของเดิมก่อน
อยากเก็บ "ผู้ขาย" เพิ่ม ให้ดูก่อนว่าทะเบียนคู่ค้ารองรับอยู่แล้วหรือเปล่า ทะเบียนซ้ำคือจุดเริ่มของเลขไม่ตรงกัน
แก้โครงได้แค่เพิ่ม ห้ามลบของเก่า
เพิ่มช่องใหม่ได้เสมอ แต่ช่องที่มีคนใช้อยู่ห้ามลบทิ้ง เพราะรายงานย้อนหลังและเอกสารที่ออกไปแล้วยังอ้างอยู่
แต่ละบริษัทเห็นแต่ข้อมูลตัวเอง
กั้นที่ชั้นฐานข้อมูล ไม่ใช่กั้นที่หน้าจอ — ต่อให้เรียกข้อมูลตรง ๆ ก็ข้ามบริษัทไม่ได้
ทุกอย่างที่แตะเงินต้องบันทึกไว้เสมอ
แก้ยอด ยกเลิกบิล อนุมัติจ่าย เปลี่ยนค่าคอม ทุกครั้งเก็บว่าใครทำ เมื่อไหร่ จากอะไรเป็นอะไร ลบบันทึกนี้ไม่ได้
สี่คำตอบที่ต้องมีทะเบียนกลางถึงจะตอบได้
ทุกข้อคือเลขจริงจากเดือนกรกฎาคม 2569 — และทุกข้อต้องดึงจากอย่างน้อยสองส่วนพร้อมกัน
฿1,207
ต้นทุนต่อลูกค้าใหม่หนึ่งราย
ต้องมีทั้งค่าโฆษณา ค่าคอมเทเลเซล และเงินเดือนที่ปันมา — สามตัวนี้อยู่คนละส่วนของธุรกิจ
ใช้ทะเบียน: เงินจ่ายออก + เส้นทางที่มา + ทะเบียนคน
2.1 เท่า
แคมเปญที่เคลมว่ามีผล แต่ปิดได้ 0 ใบ
ต้องเชื่อมโฆษณาไปจนถึงใบเสร็จ ถึงจะรู้ว่าเงิน ฿9,800 ที่ยิงไปไม่ได้อะไรกลับมาเลย
ใช้ทะเบียน: เส้นทางที่มา + เงินจ่ายออก
฿57,600
ยอดที่ได้จากช่องเล็กที่จ่ายแค่ ฿4,500
ต้องเชื่อมครีเอเตอร์ไปถึงยอดขายจริง ถึงจะเห็นว่าช่องใหญ่ที่จ่าย ฿28,000 ได้กลับแค่ ฿6,800
ใช้ทะเบียน: ทะเบียนคู่ค้า + เส้นทางที่มา
90.7
ประเมินคนด้วยเลขจริง ไม่ต้องกรอก
ต้องเชื่อมยอดขายและคะแนนคุณภาพสายกลับมาที่ทะเบียนพนักงาน เสาผลงานถึงจะเติมเองได้
ใช้ทะเบียน: ทะเบียนคน + เส้นทางที่มา
ระบบวางอยู่บนอะไร
ส่วนนี้เขียนไว้ให้ทีมไอทีของลูกค้าอ่าน — ไม่ผูกกับยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่ง
ชั้นที่คนใช้งาน
ตัวประมวลผลที่ขอบเครือข่าย แยกกันตามส่วนงาน
แยกกันเพื่อให้ส่วนหนึ่งพังแล้วไม่ลามไปส่วนอื่น เช่นแชทล่มตอนบ่าย แต่บัญชียังออกใบกำกับได้ปกติ
ฐานข้อมูลเดียว
ทะเบียนกลางทั้ง 8 ชุดอยู่ที่นี่ที่เดียว ไม่มีการก๊อปข้อมูลไปเก็บซ้ำที่อื่น
ที่เก็บไฟล์
ไฟล์เสียงที่อัดจากสายโทร คลิปที่ดูดมา และเอกสารที่ออกไปแล้ว
งานหนักที่แยกไปทำเบื้องหลัง
แยกออกไปทำเบื้องหลัง เพื่อไม่ให้คนที่กำลังกดหน้าจออยู่ต้องรอ