ตั้งค่าศูนย์โทร
กติกาแจกลีด
ลูกค้าเก่าเด้งเข้าเจ้าของเดิมก่อนเสมอ
แผนการโทร — โทรกี่ครั้ง ห่างกันเท่าไหร่
ดูลีดที่อยู่ในแผน| ครั้งที่ | ห่างจากครั้งก่อน | ช่วงเวลาที่ให้โทร | เปิดใช้ |
|---|---|---|---|
| 1 | เปิด | ||
| 2 | เปิด | ||
| 3 | เปิด | ||
| 4 | เปิด | ||
| 5 | เปิด |
เวลาทำการศูนย์โทร
เกณฑ์ให้คะแนนสาย 6 มิติ
| มิติ | น้ำหนัก | |
|---|---|---|
| ทำตามสคริปต์ | % |
วัดจากขั้นที่พูดครบ |
| อารมณ์ลูกค้าตลอดสาย | % |
วัดจากน้ำเสียง/คำพูด |
| การรับมือข้อโต้แย้ง | % |
ตอบตรงประเด็นกี่ครั้ง |
| สัดส่วนการพูด (พนักงาน:ลูกค้า) | % |
เกณฑ์ที่ปิดได้จริงคือ 55:45 |
| คำสัญญาเกินจริง | % |
พบ 1 ครั้งหักหนัก |
| ขั้นตอนปิดการขาย | % |
นัดวันเวลาก่อนวางสายไหม |
| รวม | 100% |
คำต้องห้าม
อ้างว่ารักษาโรค/ฝ้า/สิวหาย
ผิดกฎ อย. — เจอ 3 ครั้งเดือนนี้
สัญญาผลลัพธ์เป็นวัน เช่น "7 วันขาวขึ้นแน่นอน"
ผิดกฎโฆษณาเครื่องสำอาง — เจอ 6 ครั้งเดือนนี้
ให้ส่วนลดเกินเพดานที่ตั้งไว้
เจอ 3 ครั้งเดือนนี้ — ดูเพดานส่วนลดด้านล่าง
ขอเลขบัตรประชาชน/เลขบัญชีลูกค้า
เพดานส่วนลดที่เทเลเซลให้ได้เอง
เกินเพดานต้องขออนุมัติหัวหน้าทีมก่อนยืนยัน
ไฟล์เสียงและใครเข้าถึงได้
ลบไฟล์เสียงอัตโนมัติเมื่อครบกำหนด
ไม่ต้องมีใครมานั่งลบมือทุกเดือน
ลูกค้าขอลบไฟล์เสียงได้ก่อนครบกำหนด
ใครเข้าถึงไฟล์เสียงได้บ้าง
เจ้าของสาย
หัวหน้าทีม (พี่แนน)
เทเลเซลคนอื่นในทีม
เจ้าของกิจการ (คุณวรินทร์)
สคริปต์ที่ใช้งานอยู่
เซรั่มวิตซี
เวอร์ชันที่ใช้อยู่: v3
เซตผิวใส
เวอร์ชันที่ใช้อยู่: v4
คอร์สดูแลผิว 8 สัปดาห์
เวอร์ชันที่ใช้อยู่: v2
ลูกค้าเก่าซื้อซ้ำ
เวอร์ชันที่ใช้อยู่: v1
ช่องทางลีดที่เชื่อมต่อ
เพจ Facebook "เวลาเร่ สกินแคร์"
เชื่อมแล้ว
TikTok @velare.th
เชื่อมแล้ว
LINE OA @velare
เชื่อมแล้ว
Shopee
ยังไม่เชื่อม
ผู้ใช้ & สิทธิ์ในแผงเทเลเซล
| บทบาท | ตัวอย่างผู้ใช้ | สิทธิ์โดยย่อ |
|---|---|---|
| เจ้าของ | คุณวรินทร์ | เห็นทุกอย่าง · แก้การตั้งค่าได้ทั้งหมด |
| หัวหน้าทีมขาย | พี่แนน | แจกลีด · คุมสคริปต์ · โค้ช · อนุมัติส่วนลดเกินเพดาน |
| เทเลเซล | อาเคเนะ, มายด์, ฟ้า, บอส, นัท | รับลีด · โทร · บันทึกผล · นัดโทรกลับ · ลดราคาได้ในเพดาน |
| แอดมินเพจ | ฝน | ดูแลบอทตอบแชท · คีย์ออเดอร์จากแชท |
| แอดมินระบบ | ทีมไอที | แก้กติกาแจกลีด เกณฑ์คะแนน คำต้องห้าม เวลาทำการ |